Regulamin sklepu internetowego Monitory EDU — sprzedaż B2B/B2G

Wersja obowiązująca od 6 września 2026 r.

§ 1. Sprzedawca i zakres Regulaminu

Sklep internetowy Monitory EDU, dostępny pod adresem monitoryedu.pl, prowadzony jest przez Kowalski Adam RDP, ul. Grota Roweckiego 48, 46-200 Kluczbork, NIP 7511677718, REGON 160378332, dalej „Sprzedawca” lub „RDP”. Kontakt ze Sprzedawcą: biuro@monitoryedu.pl, tel. +48 790 302 091.

Sklep jest przeznaczony przede wszystkim do sprzedaży i świadczenia usług na rzecz przedsiębiorców, osób prawnych, jednostek organizacyjnych, placówek oświatowych, jednostek sektora finansów publicznych, JST i innych podmiotów dokonujących zakupów w związku z działalnością zawodową, gospodarczą lub instytucjonalną. Sklep nie jest projektowany jako standardowy kanał sprzedaży dla osób fizycznych dokonujących zakupów wyłącznie prywatnie.

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i przyjmowania zamówień, zawierania umów sprzedaży i umów o usługi, płatności, dostawy, montażu, konfiguracji, szkoleń, reklamacji oraz korzystania z funkcji elektronicznych Sklepu.

Jeżeli strony zawrą odrębną ofertę, umowę, zamówienie publiczne, specyfikację, zamówienie/PO lub inny dokument indywidualny określający warunki odmienne od Regulaminu, dokument indywidualny ma pierwszeństwo w zakresie objętym rozbieżnością.

§ 2. Definicje

  • Kupujący — podmiot składający zamówienie lub zawierający umowę ze Sprzedawcą.
  • Użytkownik — osoba korzystająca ze Sklepu albo osoba, która ma korzystać z dostarczonego sprzętu, oprogramowania lub usługi po stronie Kupującego.
  • Produkt — towar fizyczny, urządzenie, monitor, akcesorium, komponent technologiczny lub inny produkt oferowany w Sklepie.
  • Oprogramowanie/licencja — cyfrowe uprawnienie do korzystania z programu lub usługi zgodnie z warunkami producenta/dostawcy.
  • Usługa — w szczególności dostawa specjalistyczna, montaż, instalacja, konfiguracja, wdrożenie, szkolenie, wizja lokalna, wsparcie lub inna usługa techniczna wskazana w ofercie.
  • Zamówienie — oświadczenie Kupującego złożone w Sklepie lub uzgodnionym kanale, stanowiące ofertę zawarcia umowy na wskazanych warunkach, o ile Sprzedawca nie zastrzegł inaczej.
  • Potwierdzenie przyjęcia — odrębny komunikat Sprzedawcy o przyjęciu Zamówienia do realizacji. Automatyczny e-mail WooCommerce o technicznym otrzymaniu Zamówienia nie jest Potwierdzeniem przyjęcia.
  • Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności: udostępnienie katalogu i wyszukiwarki, formularza zamówienia, formularzy kontaktowych i ofertowych, konta użytkownika — jeżeli funkcja jest aktywna — oraz funkcji porównywania produktów i innych funkcji udostępnionych w Sklepie.

Do korzystania ze Sklepu wymagane są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca TLS, JavaScript i niezbędne cookies oraz aktywny adres e-mail. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie bezpieczeństwa Sklepu, podszywanie się pod inne osoby oraz korzystanie z cudzych danych bez uprawnienia.

Reklamacje dotyczące działania funkcji elektronicznych można zgłaszać na biuro@monitoryedu.pl. Zgłoszenie powinno zawierać opis funkcji, czas zdarzenia i objaw. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki.

§ 4. Informacje o produktach i ofertach

Informacje prezentowane w Sklepie mają umożliwić Kupującemu identyfikację produktu i ocenę jego podstawowych parametrów. Parametry techniczne, kompatybilność, gwarancja, dokumentacja i bezpieczeństwo są przypisywane do konkretnego modelu/SKU zgodnie z dostępnymi danymi producenta lub dostawcy.

Jeżeli dla produktu wymagane są informacje o producencie, podmiocie odpowiedzialnym w UE, ostrzeżenia, instrukcje, deklaracje zgodności, etykiety energetyczne, dane wynikające z przepisów sektorowych albo informacje dotyczące produktu skomunikowanego, Sprzedawca publikuje je lub udostępnia zgodnie z zakresem właściwym dla danego SKU.

Zdjęcia mogą mieć charakter poglądowy, o ile nie wskazano inaczej. Kupujący powinien kierować się nazwą modelu, SKU i parametrami podanymi w opisie.

§ 5. Ceny i promocje

Ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto, chyba że przy konkretnej ofercie wyraźnie wskazano inaczej. Koszt dostawy, montażu, konfiguracji lub innych usług może być doliczany zgodnie z informacją w koszyku, ofercie lub indywidualnym Potwierdzeniu przyjęcia.

Jeżeli Sprzedawca komunikuje obniżkę ceny, stosuje mechanizm prezentacji najniższej ceny z okresu wymaganym przez obowiązujące przepisy.

Stawka VAT 0% dla placówek oświatowych nie jest stosowana automatycznie. Może zostać zastosowana wyłącznie po pozytywnej kwalifikacji konkretnego produktu, podmiotu i dokumentów transakcji zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Kupujący składa Zamówienie poprzez Sklep lub inny uzgodniony kanał. Zamówienie powinno zawierać dane niezbędne do realizacji i fakturowania, w szczególności nazwę prawną nabywcy, adres, NIP — jeżeli dotyczy — dane odbiorcy/placówki, adres dostawy lub instalacji oraz dane osoby kontaktowej.

W przypadku JST, szkół i innych jednostek organizacyjnych nabywca i odbiorca mogą być różnymi podmiotami. Kupujący odpowiada za podanie prawidłowych danych nabywcy, odbiorcy i osoby uprawnionej do składania Zamówienia.

Złożenie Zamówienia oznacza ofertę Kupującego. Do zawarcia umowy dochodzi dopiero z chwilą wyraźnego Potwierdzenia przyjęcia przez Sprzedawcę albo zgodnie z odrębną ofertą/umową zaakceptowaną przez strony. Automatyczne potwierdzenie techniczne otrzymania Zamówienia nie oznacza przyjęcia oferty.

Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia w szczególności w przypadku oczywistego błędu ceny lub opisu, braku dostępności, braku możliwości zgodnej z prawem realizacji, niezgodności danych albo braku wymaganych dokumentów.

§ 7. Płatności i fakturowanie

Dostępne formy płatności są wskazywane w Sklepie, koszyku, checkout lub ofercie indywidualnej. Mogą obejmować przelew bankowy, płatność online — gdy jest aktywna — oraz odroczony termin płatności uzgodniony dla jednostki lub klienta instytucjonalnego.

Faktury są wystawiane na dane nabywcy podane przez Kupującego. Kupujący powinien podać dane zgodne z wymaganiami podatkowymi i organizacyjnymi, w tym prawidłowy NIP i — gdy dotyczy — rozdzielenie nabywcy i odbiorcy. Obsługa faktur jest prowadzona z uwzględnieniem obowiązujących wymogów KSeF.

§ 8. Dostawa

Termin i sposób dostawy zależą od rodzaju produktu, dostępności, miejsca dostawy oraz uzgodnionego zakresu usług. W przypadku dużych monitorów, stojaków i urządzeń wymagających bezpiecznego transportu Sprzedawca może zastosować transport specjalistyczny lub uzgodnić indywidualny termin dostawy.

Ryzyko i zasady odbioru dostawy mogą zostać doprecyzowane w ofercie indywidualnej. Kupujący powinien przy odbiorze sprawdzić widoczny stan przesyłki i niezwłocznie zgłosić stwierdzone uszkodzenia transportowe, jeżeli jest to możliwe.

§ 9. Oprogramowanie i licencje

Licencje, subskrypcje i usługi cyfrowe podlegają warunkom konkretnego producenta lub dostawcy, w szczególności w zakresie liczby użytkowników/stanowisk, okresu obowiązywania, aktywacji, kompatybilności, odnowienia i ograniczeń użytkowania. Kupujący powinien zapoznać się z właściwymi warunkami licencji przed aktywacją.

Jeżeli licencja po aktywacji, przypisaniu do konta lub wygenerowaniu klucza nie może zostać ponownie sprzedana, możliwość handlowego zwrotu może być ograniczona zgodnie z uzgodnionymi warunkami i obowiązującym prawem.

§ 10. Montaż, konfiguracja i szkolenia

Zakres usług montażu, konfiguracji, integracji i szkolenia jest określany w karcie usługi, ofercie, zamówieniu lub ustaleniach stron. Kupujący powinien zapewnić dostęp do miejsca prac, odpowiednie warunki techniczne, zasilanie, sieć, zgody administracyjne i inne elementy uzgodnione przed realizacją.

Jeżeli realizacja wymaga wiercenia, mocowania, pracy na istniejącej infrastrukturze, konfiguracji sieciowej lub dostępu do systemów klienta, zakres odpowiedzialności i wymagania techniczne mogą zostać doprecyzowane przed rozpoczęciem prac.

Jeżeli podczas konfiguracji RDP uzyskuje dostęp do danych osobowych w imieniu Kupującego, przed rozpoczęciem takich czynności należy ustalić role RODO, a gdy RDP działa jako podmiot przetwarzający — zawrzeć właściwą umowę powierzenia.

Po wykonaniu prac strony mogą sporządzić protokół odbioru. Protokół może obejmować m.in. test obrazu/dotyku, łączność, audio, podstawową konfigurację, przekazane akcesoria i zgłoszone uwagi.

§ 11. Gwarancja i reklamacje

Gwarancja producenta jest odrębnym uprawnieniem. Jej zakres, okres i procedura wynikają z warunków konkretnego producenta/modelu. Informacja na karcie produktu ma charakter informacyjny i nie rozszerza gwarancji producenta.

W relacjach z Kupującymi profesjonalnymi odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady może zostać wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, chyba że oferta lub umowa indywidualna wyraźnie stanowi inaczej. Wyłączenie nie dotyczy przypadków, w których odpowiedzialności nie można skutecznie wyłączyć, w szczególności podstępnego zatajenia wady.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać numer zamówienia lub faktury, model/SKU i — jeśli dotyczy — numer seryjny, opis objawu, datę ujawnienia, środowisko pracy oraz pomocniczo zdjęcia lub logi bez danych wrażliwych. Reklamacje usług montażu i konfiguracji są rozpatrywane odrębnie od gwarancji sprzętu.

§ 12. Zwroty handlowe i ustawowe wyjątki

Kupującemu profesjonalnemu nie przysługuje ogólne ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Zwrot pełnowartościowego produktu bez wady może nastąpić wyłącznie po indywidualnej zgodzie Sprzedawcy i na warunkach uzgodnionych przed zwrotem.

Jeżeli osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą w konkretnej transakcji przysługują z mocy prawa uprawnienia przedsiębiorcy na prawach konsumenta, Sprzedawca respektuje bezwzględnie obowiązujące przepisy. Ochrony tej nie wyłącza samo oświadczenie B2B/B2G.

§ 13. Odpowiedzialność i siła wyższa

Sprzedawca nie odpowiada za niewykonanie lub opóźnienie w zakresie, w jakim wynika ono z okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności awarii infrastruktury, opóźnień producenta lub przewoźnika, ograniczeń importowych, zdarzeń losowych lub innych przypadków siły wyższej, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów.

W relacjach profesjonalnych zakres odpowiedzialności może zostać dodatkowo określony w ofercie lub umowie indywidualnej.

§ 14. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. Informacje o cookies i technologiach podobnych są dostępne w Polityce cookies oraz w aktywnym mechanizmie zarządzania zgodami.

§ 15. Postanowienia końcowe

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych ani warunków umów zawartych wcześniej. Do danego Zamówienia stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia umowy.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego i bezpośrednio stosowane przepisy prawa Unii Europejskiej.