Opieka posprzedażowa

Pomoc również po dostawie i uruchomieniu

Po zakupie sprzętu możesz wrócić do nas z pytaniami dotyczącymi obsługi, konfiguracji, rozbudowy zestawu lub kolejnych urządzeń. Opieka posprzedażowa uzupełnia gwarancję producenta, ale jej nie zastępuje.

Co oznacza opieka po zakupie?

Nie kończymy kontaktu w momencie dostawy. Jeżeli po rozpoczęciu pracy pojawią się pytania lub potrzeba rozbudowy rozwiązania, możemy pomóc ustalić dalsze kroki.

Pytania użytkowników

Pomoc w wyjaśnieniu sposobu działania funkcji, połączeń i podstawowych ustawień urządzenia.

Drobne zmiany

Wsparcie przy zmianie źródeł, urządzeń współpracujących albo ustawień, gdy zmienia się sposób pracy w sali.

Rozbudowa zestawu

Dobór dodatkowych komputerów OPS, kamer, uchwytów, stojaków, nagłośnienia lub kolejnych urządzeń.

Diagnoza przed serwisem

Pomoc w ustaleniu, czy problem dotyczy sprzętu, przewodów, komputera, sieci czy konfiguracji.

Gwarancja producenta

Jeżeli usterka wymaga obsługi gwarancyjnej, pomagamy uporządkować informacje potrzebne do zgłoszenia zgodnie z procedurą producenta lub sprzedawcy.

Kolejne wdrożenia

Możemy wykorzystać doświadczenia z pierwszej instalacji przy planowaniu następnych sal lub stanowisk.

Zakres pomocy zależy od sytuacji

Proste pytanie często da się rozwiązać zdalnie. Jeśli problem dotyczy instalacji, okablowania lub infrastruktury na miejscu, może być potrzebna wizyta serwisowa. Zanim zaproponujemy wyjazd, staramy się ustalić, co faktycznie wymaga sprawdzenia.

Co warto przygotować przy zgłoszeniu?

model urządzenia i numer zamówienia, jeśli jest dostępny,
krótki opis objawu,
informację, kiedy problem występuje,
zdjęcie komunikatu lub połączeń, jeśli może pomóc w diagnozie.

Potrzebujesz pomocy po zakupie?

Skontaktuj się z nami i opisz sytuację. Jeżeli temat wymaga bardziej technicznej diagnozy, przejdziemy do właściwego zakresu wsparcia.

Skontaktuj się Wsparcie techniczne